Refund policy
Devoluciones en 30 días
En GlowRush queremos que estés feliz con tu compra. Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus piezas (6 ruedas y 6 núcleos magnéticos).
- Necesitamos tu número de pedido o comprobante de compra.
- Las ruedas con desgaste por uso no son elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a lumea.informacion@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- No envíes productos sin antes recibir la confirmación de tu solicitud.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llegó dañado, con defecto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los primeros 7 días con fotos del producto y lo resolvemos con un reemplazo o reembolso sin costo para ti.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Se aplicará al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en productos dañados, defectuosos o equivocados.
Cambios
Si elegiste una medida o un color que no te funciona, escríbenos y te ayudamos a cambiarlo.